TOIMITUSEHDOT JA TILAAMINEN

Helpoin ja nopein tapa tilata tuotteita verkkokaupastamme on rekisteröityä www.kauppapaikka.fi verkkokauppaan. Samalla sinut kirjataan kanta-asiakasrekisteriin.

Asiakkaaksi voit rekisteröityä tilausta tehdessäsi. Syötät silloin tietosi vain kerran ja pääset myöhemmin seuraamaan tilauksesi edistymistä verkkokaupassa.

Sinun ei kuitenkaan tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilataksesi tuotteita Kauppapaikan verkkokaupasta.

Ilmoittamianne henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja  eikä niitä luovuteta ulkopuolisille.

Tilaaminen

Tuotteiden ostaminen ja tilaaminen onnistuu ostoskorin avulla.

Voit kerätä verkkokaupassamme tuotteita ostoskoriin. Ostoskorissa voit vielä poistaa tuotteita tai muuttaa niiden tilausmääriä. Seuraa ostoskorin ohjeita ja hyväksy toimitusehdot.

Verkkokauppa avustaa ja ohjaa sinua eteenpäin tilausta tehdessäsi. Tilauksesi lopussa näkyy ruudulla vahvistus, josta näet mm. tilaus- ja viitenumerosi sekä tuotetiedot. Voit halutessasi tulostaa vahvistuksen.

Varsinaisen tilausvahvistuksen saat sähköpostiisi, kun otamme tilauksesi käsittelyyn. Tilausvahvistus toimii samalla ennakkolaskuna, joten on tärkeää, että annat meille toimivan sähköpostiosoitteesi.

Mikäli et jostain syystä saa vahvistusta vuorokauden sisällä, otathan meihin yhteyttä.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat on merkitty tuote-esittelyjen yhteyteen. Hintoihin sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Myymälän tuotteet valmistuvat käsityönä oppilaiden opiskelun aikana, ns.harjoitustöinä.

Maksaminen

Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa tai luottokortilla. Maksuliikenne kulkee Checkout -maksupalvelun kautta. Yritysasiakkaille on myös laskutus mahdollisuus.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautus tapahtuu asiakaspalautuksena postitse, jolloin Posti veloittaa lähetyskulut meiltä. Tai suoraan liikkeeseemme Kauppapaikka, Jokiväylä 9, 96300 Rovaniemi.

Palautus osoitteeseen:

Kauppapaikka
Jokiväylä 9
96300 Rovaniemi

Otathan yhteyttä meihin sähköpostitse kauppapaikka@redu.fi ennen kuin laitat asiakaspalautuksen tulemaan.

Laitathan myös kopion lähetyslistasta (kuitista) lähetyksen mukana.

Hyvitykset

Maksamme hyvityksen noin 10 vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta tai laitamme uuden tuotteen postiin. Liikkeeseen palauttaessa voit saada alle 50€ ostoksista hyvityksen välittömästi.

Suurikokoisen rahtitoimituksella toimitetun tuotteen palauttaminen. 

Palautuskustannus asiakkaalle on sama kuin tuotteen toimituskulu ollut. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.

Huomioithan että postikulut eivät ole palautettavia. Emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuspaketteja.

Jos pakkaus on rikkoutunut kuljetuksessa, kuvaa se ennen pakkauksen avaamista, jonka jälkeen tarkista sen sisältö ja ole meihin yhteydessä mikäli tuote on vaurioitunut.

Vahinkoilmoitus löytyy nettisivuiltamme kauppapaikka.fi/vahinkoilmoitus.

Jos tuote on vahingoittunut toimittaessa, viallinen tai puutteellinen, asiakkaalla on reklamaatio-oikeus. Pidätämme oikeuden tuotteen valmistuksesta ja julkaisuihin liittyvistä syistä johtuviin tuoteyksityiskohta- ja pieniin värisävymuutoksiin.

Jos tuote on rikkoutunut käytössä, sen reklamaatio-oikeus riippuu tuotteen laadusta suhteessa sen ostohintaan. Tuote tarkistetaan ja arvioidaan sen palauduttua Kauppapaikan myymälään.

Kun teet tuotteesta reklamaatiota, lähetä se ja täytetty palautuslomake meille asiakaspalautuksena. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, pyydätkö tuotteen vaihtoa toiseen vai rahallista hyvitystä.

Kauppapaikka käsittelee reklamaatiosi 1-2 viikon kuluessa palautuksesi saapumisesta.

Kadonneet asiakaspalautukset ja noutamattomat lähetykset

Jos asiakkaan lähettämä asiakaspalautuslähetys katoaa postissa matkalla Kauppapaikan myymälään, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan asiakkaalle ainoastaan jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi ja kuitti, joilla voimme hakea korvausta kuljetusyritykseltä.

Kauppapaikka on Lapin ammattiopiston Jokiväylän toimipisteessä sijaitseva opiskelijatöiden myymälä.

Myymälän tuotteet valmistuvat opiskelun aikana, harjoitustöinä. Opiskelija voi tehdä myös vapaa-ajallaan tuotteita myyntiin, jolloin tuotto menee hänelle osuuskunnan kautta. Valikoimaan kuuluu muun muassa tekstiili-, puu- ja metallialantöitä.

Lue lisää

Löydät meidät Facebookista